מדיניות פרטיות

מדיניות הפרטיות של אסיא מדיקל

מרפאת אסיא מדיקל (להלן: "המרפאה") מכבדת את פרטיותם של המשתמשים באתר האינטרנט שלה שכתובתו www.assia.co.il (להלן: "האתר").

מטרת מדיניות זו היא להסביר כיצד המרפאה אוספת, משתמשת ומגינה על המידע הנמסר לה על ידך בעת השימוש באתר או המופק במסגרת הגלישה בו.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכל המגדרים באופן שווה.

המידע הנאסף באתר

1. מידע הנמסר על ידך באופן אקטיבי: בעת מילוי טפסי פנייה, יצירת קשר, השארת פרטים או תיאום תור באתר, אתה מתבקש למסור פרטים אישיים כגון: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, מספר תעודת זהות ותוכן הפנייה (העשוי לכלול מידע רפואי, אבחנות או התייעצויות).
   מסירת פרטים אלו אינה חובה על פי חוק, אך ללא מסירתם לא נוכל לטפל בפנייתך, לתאם את התור או לחזור אליך.
2. מידע שנאסף באופן אוטומטי (מידע טכנולוגי): בעת הגלישה באתר, עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע סטטיסטי וטכני אודות הרגלי הגלישה שלך, כגון: כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, סוג מכשיר הקצה, דפים בהם ביקרת, משך השהות באתר והקישורים שבהם עשית שימוש. מידע זה כשלעצמו אינו מזהה אותך בשמך באופן ישיר.

השימוש במידע

1. המרפאה תעשה שימוש במידע שנאסף או נמסר על ידך למטרות הבאות בלבד:
   יצירת קשר, מענה לפניות, תיאום תורים, ניהול תביעות מול חברות ביטוח/קופות חולים (במידת הצורך) ומתן השירות הרפואי או האדמיניסטרטיבי המבוקש על ידך.  ניהול, תפעול, הגנה, תמיכה ושיפור של האתר, תכניו וחוויית המשתמש בו.
2. דיוור ישיר ושירותי שיווק: בכפוף לקבלת הסכמתך המפורשת, הנפרדת והאקטיבית (באמצעות סימון תיבה ייעודית (Checkbox) בטפסי האתר), המרפאה תהיה רשאית לשלוח אליך עדכונים, ניוזלטרים, מידע על שירותים ומסרים פרסומיים באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS) או וואטסאפ. בשום אופן לא ייעשה שימוש במידע רפואי רגיש לצורך פילוח מסרים שיווקיים ללא הסכמתך בכתב ומראש. תוכל לבטל את הסכמתך לקבלת דברי פרסומת בכל עת באמצעות שליחת הודעת סירוב או לחיצה על קישור "הסר" בגוף המסר.

העברת מידע לצדדים שלישיים

1. המרפאה לא תמכור, לא תעביר ולא תשתף את המידע האישי והרפואי שלך עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
   לספקי שירותים, קבלני משנה ומערכות מחשוב מטעמנו המסייעים לנו בתפעול האתר, הפצת מסרים או ניהול מערכות המידע של המרפאה (כגון מערכת ניהול הלקוחות והרשומות הרפואיות), תחת התחייבות חוזית קשיחה לשמירה על סודיות, הגבלת השימוש במידע ואבטחת המידע בהתאם לדין. חלק מספקים אלו עשויים להחזיק או לגבות את המידע בשרתי ענן מחוץ לגבולות מדינת ישראל, בהתאם לכללי הדין.
   אם נדרש לכך על פי צו שיפוטי, דרישה מפורשת של רשות מוסמכת על פי דין, או במסגרת הליכים משפטיים בהם המרפאה והמשתמש צד להם.לשם מניעת נזק חמור לגופך, לבריאותך או לרכושך, או לגופו או רכושו של צד שלישי.

קבצי מעקב (Cookies) וטכנולוגיות צד ג'

1. האתר משתמש בקבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו השוטף, אבטחת מידע, איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר והתאמת תכנים להעדפותיך. דפדפנים מודרניים מאפשרים לך לחסום או למחוק קבצי Cookies דרך הגדרות הדפדפן; נטרול הקבצים עלול לפגוע בחלק מחוויית השימוש או הזמינות של שירותים מסוימים באתר.

אבטחת מידע

1. המרפאה מודעת היטב לרגישות המידע ומיישמת מערכות, כלים ונהלים קפדניים לאבטחת מידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. עם זאת, בעוד שמערכות אלו מצמצמות באופן משמעותי את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, אף מערכת מחשוב או תקשורת אינה חסינה לחלוטין. על כן, המרפאה אינה מתחייבת שהאתר והשרתים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה אסורה, ובעת העברת מידע רגיש דרך רשת האינטרנט יש לקחת סיכון זה בחשבון.

זכות עיון, תיקון ומחיקת מידע

1. על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אם מצאת כי המידע המוחזק עליך אינו נכון, שלם או מעודכן, הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו.
   לתשומת לבך: זכות המחיקה מתייחסת אך ורק למידע אדמיניסטרטיבי, מידע שיווקי או פניות כלליות באתר. מידע רפואי או אבחנתי שהפך לחלק מן התיק הרפואי שלך/הרשומה הרפואית במרפאה אינו ניתן למחיקה על פי בקשה, ומחויב בשמירה ותיעוד על פי חוק זכויות החולה, התשנ"ו-1996 ותקנות בריאות העם.

ממונה הגנת הפרטיות (DPO) ויצירת קשר

1. בכל שאלה, בקשה לעיון או תיקון מידע, או פנייה בנוגע לפרטיותך באתר, ניתן לפנות לממונה הגנת הפרטיות (DPO) של המרפאה בכתובת המייל: info@assia.co.il או בטלפון: 074-7050130.
   המדיניות עודכנה לאחרונה בחודש יוני 2026. המרפאה רשאי לשנות את הוראות מדיניות הפרטיות מעת לעת על פי שיקול דעתה, והנוסח העדכני ביותר שיפורסם באתר הוא הנוסח המחייב.

עודכן בתאריך: 10.06.2026